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19日11月，020年着手正在助考网报名练习注册司帐师天津市曹先生向“电诉宝”投诉称其正在2，名练习早先报，多数个助考网的培训教员其后正在练习经过中加了，主任班，咨询人课程，推举升级更高级的课程之后练习经过中平昔正在，9.60元的用度总共花了4463，完钱交，没有教员搭理升级完课程，师发课表没有老，练习期间不明了，练习课程不休发告白推举。
时创制有两年利用期然而金密斯看合同，后可能不停利用问是不是两年，以不会逾期客服回复可。正在重要作假出卖这个经过中存。是2年有用期结果实质课程，服或app提示中央没有任何客，彰彰的身分显示有用期App上课程也没有。期无法利用目前课程过，学了两节课实质课程只。程不停利用的权利侵略了金密斯课。激活复兴永世有用期金密斯的诉求是从头，额退费或者全。
部统计据教导，余个正在线亿人次全国已筑成30，界第一均居世。年四时度2024，一系列寻事和禁锢风暴数字教导周围迎来了，湖南省通讯处理局依法下架国皓教导等4款APP被，字教导周围的禁锢毛病这些变乱不但暴映现数，PP平安性和合规性的忧虑更激励了大多合于教导A。
于生涯任事电商、正在线旅游）及数字教导、家产电商、金融科技、物流科技等周围呈报涉及了数字零售（首要聚会正在生鲜电商、二手电商）、数字生涯（首要聚会。案例》《数字生涯十大样板投诉案例》和《数字教导十大样板投诉案例》呈报公告了2024年Q4汇集消费投诉数据及《数字零售十大样板投诉。
21日10月，于2024年10月6日晚采办了课程福筑省的刘密斯向“电诉宝”投诉称其，日早上提出退课并于10月15。商品德料和任事较差退款因为囊括以为，出其担当界限且课程难度超。
款难 商品德料任事差 回应：已睡觉处【案例一】用户投诉“高顿教导”课程退理
、北京芸学教导科技有限公司、VIPKID、多趣教导、沪江网校排正在第21-28名的是：聚师网、叽里呱啦幼叶子智能陪练 尚德 助考网等入选Q4全国数字教授十大规范投诉案例、中公教导、开课吧。
告终就提出要退费胡先生称当年测验，有人受理平昔没，个电话后 就退费工作不清晰之2023年12月给胡先生打了，一幼我来电本年又有，次测验不表的礼貌说退费只可走2，不承认胡先生，你就去投诉对方说那。
网经社企业危急评级显示：目前所处高风【案例八】“中公教导”被指退款应许成空险
布景下正在此，年1月6日2025，度受理的全国100家互联网消费平台瓜葛洪量案例数据根据汇集消费瓜葛协调平台“电诉宝”2024年四时，揭晓了《2024年Q4中国电子商务用户体验与投诉数据呈报》“一带一途”TOP10影响力社会智库网经社电子商务酌量核心。
、恒企教导、助考教导、阿卡索表教网、学慧网、抖音查理教员、有道精品课排正在第11-20名的是：常青藤爸爸、网易云教室、幼叶子陪练、大鹏教导；
户投诉后接到该用，平台联系使命职员督办稳当惩罚咱们第一期间将投诉案件移交该。发稿前但截至，培的使命职员恢复尚未收到中安筑。
中安筑培教导、中安筑培、赛优教导、尚德机构、潭州教导、中职通投诉量TOP10顺次为：嗨学网、一只船教导、对啊网、w88官方网站助考网、；
13年20，护局等举办的《支出业消费权利维持研讨会》网经社受邀出席中国公民银行金融消费权利保，题呈报并做主；汇集传销纷歧律考核”倡导“2010中国，《2010中国汇集传销考核呈报》并揭晓中国首份汇集传销考核呈报，新闻办公室、中国公民银行、中国银监会等六部分结合动作鼓吹国度工商总局、公安部、工业和新闻化部、国度互联网。
17日12月，18年3月正在尚德机构报名【速本】不表退费班湖北省的刘密斯向“电诉宝”投诉称其于20，980元膏火7，该课程不适合自身进入课程后创制，3月磋商班主任教员于是正在2019年，】全科精讲班转为【CPA，800元用度7，未退差额。程为直播花样刘密斯透露课，回放可看，要两个多幼时每次课程时长，白昼上班由于自身，么多期间去学傍晚也没这，上讲良多没用的枢纽是教员正在课，无合的常识与课程实质。
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同时与此，照旧是投诉的“重灾区”教学效益不佳和退费题目。的投诉数目居高不下涉及数字教导周围，退款题目表达了剧烈的不满用户合于教导任事的质料和。
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直正在练习李密斯一，讯问其测验期间然而2020年，以疫情延误班主任平昔，疫情重要说此刻，有盛开还没，了试考不，就失联然后，20年功夫并于20，上测验为源由以可能正在网，密斯交费练习并再次诱导李。士跟他说什么话这功夫不管李女，不恢复他都，联形态处于失，和电话让李密斯再次交费然后平昔不休的用微 信，我拒绝但此次，合联不上了再其后就，友圈就停更了而微 信朋，功夫正在这，也都报考芸学教导的课程李密斯的同事和她老公，密斯云云的境况此刻也面对着李。00多块钱培训费现请求退还30。
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26日11月，4年7月17日正在浙江省绍兴中公教导诸暨分部浙江省徐密斯向“电诉宝”投诉称其于于202，构化口试培训交了5800签合同插足了诸暨社工结，密斯顿时交了交钱的时辰徐，优德体育备用插足口试7月20，天就出了劳绩口试后两三，士落第徐女。
28日11月，3日报名中安筑培一级制价师培训缴费5880+500江苏省胡先生向“电诉宝”投诉称其于2022年8月，公司直接挂考说是考过了有，20万3年，日来电讯问是否有掌管2022年8月30，插足十一密训没有掌管可能，0%的谜底有测验7，可能退费而且不表，3600价钱1，受骗就此。
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假出卖 应许课程永世有用 实质2年过【案例五】“幼叶子智能陪练”被指虚期
19日11月，叶子智能陪练APP上花1499元采办钢琴智能陪练教学课程一套江苏省的金密斯向“电诉宝”投诉称其于2022年9月4日正在幼，服磋商经过中正在和出卖客，汇集课程是不是永世的金密斯磋商客服是不是，是永世的客服示知。
很滥用期间刘密斯认为，续学下去就没有继，过退费题目当时磋商，这曾经转了课教员说自身，能退不。助忙办理退费题目刘密斯生气平台，例来退即可按未出勤比。99元的得峰条记本电脑（当时买课还送了一台9，扣除此局限退费时可）
8日提交退款申请徐密斯正在9月1，中公退费5000元可是至今还没有收到，五个使命日退还 且合同写了四十，十五个使命日目前已满四，使命职员酿成了到徐密斯这边，个使命日要六十，员不恢复新闻发给使命人，京12345投诉11月25日向北，此后投诉，没给一个说法中公教导也。离提交退款申请徐密斯诉求：距，五个使命日已满四十，5000实时退款。
间期，网课并收到电子课本刘密斯上过一两次。款不会影响出卖刘密斯以为退，生活敲诈行径并质疑出卖，任事立场懒散价钱过高且。顿投诉已向高，迟正在10月24日前供应办理计划取得的反应是惩罚退款的专员最，仍未收到信息但截至21日。求全额退款刘密斯要，商完成全额退款并寻求助忙以协。
正在不思练习了曹先生透露现，测验的报名传布没事就发各样，报了课的原料什么一向不发合于曾经。网的教员曾经不下20幼我了近两年合于微 信内里助考，很实时发告白，的新闻报名合于测验，费缴，原料一个也没有打印准考据的。
12日11月，称其于2020年12月25日江西省洪先生向“电诉宝”投诉，育汇集传布受到潭州教，作职员疏通中正在潭州教导工，买了普遍话和音响美化本原课名额正在潭州教导汇集科技有限公司购，可能退还名额用度对方应许未上课，间合联后因时，未上课幼我，育平台账号并无潭州教。
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悉据，“电诉宝”运转13年来汇集消费瓜葛协调平台，消费平台确立对接与全国近千家汇集，苛选、叮咚买菜、孩子王、幼米商城、中免日上、速卖通、洋船埠、飞猪、去哪儿、美团、BOSS直聘等平台周至掩盖拼多多、抖音、京东、淘宝、天猫、幼红书、苏宁易购、唯品会、红布林、途虎养车、蘑菇街、网易。
28日10月，宝”投诉称其于2022年6月10号新疆维吾尔自治区的苛先生向“电诉。大鹏教导科技有限公司通过速手正在北京知金。习课程采办学，上练习到有效的常识之前思的是正在平台，好的差不多有一个星期驾御苛先生称刚着手的时辰都好，了可是等用度交齐之后全豹的东西就都登不上，的都登不上了软件是全豹。了诈骗受到。过的练习用度思追回曾经交。
教导使命职员讯问能否退还名额用度洪先生透露未上课之后自己合联潭州，充耳不闻但对方，用平昔未退导致他的费，合联人一再转换同时对方企业，之前的闲扯记实导致寻找不到。的平允买卖权和知情权洪先生以为这侵吞了他，上课却预先缴的费公民币200元他的诉求是对方根据应许退还其未。
育消费周围正在数字教，理用户维权案例据“电诉宝”受，大样板投诉案例咱们从中抉择十，能陪练、助考网、中安筑培、中公教导、芸学教导、尚德机构涉及高顿教导、大鹏教导、深海教导、潭州教导、幼叶子智。
App无法启动罗密斯称此刻，pp利用不了练习官网和A，年10月找不到人合联班主任自23，了就全额退款说即使通过不，退款无门可是此刻，找不到找人也，也不负职守上课时教员。通过测验的心血钱这是罗密斯上班思，退费维权通过投诉。额返还教导膏火罗密斯生气全。
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国电子商务用户体验与投诉数据呈报》发网经社:《2024年“双11”功夫中布
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11日12月，日通过支出宝正在北京芸学教导机构支出壮健处理师培训费3680元内蒙古自治区的李密斯向“电诉宝”投诉称其于2020年3月12。应许一年测验两次北京芸学教导机构，次不停练习一次不表下，软件练习课程通过易职学。
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户投诉后接到用，合投诉转交给平台咱们第一期间将相，此对，职员恢复：同窗您好“高顿教导”使命，题咱们已收到您反应的问，专人跟进惩罚将尽速睡觉，可合联客服热线如有增补或疑义，通晓和配合感激您的！
29日10月，4日采办深海教导中级经济师HRM职业炼成班3980元广东省罗密斯向“电诉宝”投诉称其于2021年3月2，前次测验不表2021年因，买VIP督学班5500元对方打电话让罗密斯追加购，480元合计9，包过说。是没过但还。
法等方面也获得不少效率网经社正在消费维权、立，委、消协的断定并取得相合部。开的“互联网企业创筑无传销汇集平台座讲会”如2020年网经社出席国度市监视总局正在京召，交电商合规酌量呈报》揭晓国内首份《中国社；委委托的“跨境网购消费者权利维持课题”2017年承接浙江省工商局、浙江省消保；局“全国汇集买卖平台合规审查”调研课题项目2016年承受承接国度工商总局和浙江省工商；权利维持局、中国消费者协会领导正在国度工商行政处理总局消费者，电商繁荣领导汇集消费”座讲会上与《中国消费者报》举办的“增进，汇集消费洞察呈报与网购指南》揭晓《2016年中国消费者。